Concierge

AI für IT-Anfragen, bevor ein Ticket entsteht

Concierge hilft Mitarbeitenden bei IT-Problemen, stellt die richtigen Fragen und erstellt daraus ein sauberes Ticket.

Jetzt IT Probleme lösen

  • Von Anfang an richtig

    Anfragen werden strukturiert, validiert und angereichert, bevor ein Ticket entsteht. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung. 

  • Sensible Daten bleiben zu Hause

    Personenbezogene Daten werden lokal erkannt und bereinigt. Nur geprüfte und konforme Inhalte werden an das ITSM-System (Cloud) übertragen. 

  • Lösen statt weiterleiten

    Nutzer:innen erhalten Lösungsvorschläge, bevor ein Ticket erstellt wird. Das verhindert unnötige Tickets und vermeidet doppelte Arbeit bei ähnlichen Problemen. 

  • AI dort, wo Ihre Daten sind

    Concierge läuft auf lokaler AI-Infrastruktur oder in Deinem Azure Tenant. Sensible Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle und verlassen Ihre Umgebung nicht.