TicketPilot DORA
Die Incident-Management-Herausforderung mit DORA
Der Digital Operational Resilience Act (DORA) der EU stellt strenge Anforderungen an die Klassifizierung, Meldung und das Management von IKT-Vorfällen – und darüber hinaus gibt er noch engere Fristen vor, wie etwa ein vierstündiges Meldefenster für schwerwiegende Ereignisse. Dennoch verlassen sich viele Organisationen weiterhin auf manuelle Prozesse und isolierte Datenquellen – CMDBs, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Ketten –, was es erschwert, umfassende Vorfallsakten zusammenzustellen oder Konsistenz zu gewährleisten. Teams haben Mühe, komplexe regulatorische Kriterien zu interpretieren, Echtzeit-Updates nachzuverfolgen und pünktlich und korrekt Berichte an die Behörden zu liefern, während sie gleichzeitig daran arbeiten, die Vorfälle und die zugrunde liegenden Probleme zu lösen.
TicketPilot’s DORA-Agenten: Automatisierte Compliance ab dem ersten Tag
Die Plattform von TicketPilot bietet eine Reihe DORA-konformer KI-Agenten, die jede Phase des IKT-Vorfallmanagements ergänzen. Der Regulatory Classification Agent bewertet Vorfälle in Echtzeit anhand der DORA-Schwellenwerte und triagiert sie automatisch, wobei er die entsprechenden Reaktions-Workflows aktiviert. Der Process Validation Agent stellt Vollständigkeit sicher, indem er Impact Assessments, Root-Cause-Analysen und Remediationspläne überprüft – und fehlende Informationen sofort kennzeichnet. Unser Reporting Agent erstellt anschließend Initial-, Zwischen- und Abschlussberichte, die exakt den DORA-Vorgaben und Fristen entsprechen und über unveränderbare Audit-Trails verfügen. Ergänzend dazu integriert der Knowledge Enrichment Agent nahtlos Daten aus CMDBs, Dateirepositorien und externen Systemen in eine konsolidierte, kontextreiche Vorfallsakte. Mithilfe integrierter SLA-Überwachung und Fristenwarnungen garantiert TicketPilot vollständige DORA-Compliance, maximiert die Effizienz und minimiert regulatorische Risiken.
Resilienz steigern: schneller, präziser und prüfungsbereit mit TicketPilot
Durch die Automatisierung von Klassifizierung, Berichterstattung und Datenkonsolidierung reduziert TicketPilot manuelle Arbeitsaufwände und beschleunigt Reaktionszeiten – so stellen Sie mit Zuversicht sicher, dass Sie jede DORA-Frist einhalten. Konsistente, KI-gesteuerte Arbeitsabläufe beseitigen menschliche Fehler und sorgen für ein standardisiertes Compliance-Playbook in Ihrer gesamten Organisation. Integrierte Audit-Trails und unveränderliche Berichte bieten vollständige Transparenz für Regulierungsbehörden und Auditoren. Das Ergebnis sind schnellere Vorfallbearbeitung, geringeres regulatorisches Risiko und die Gewissheit, dass Sie ein wirklich widerstandsfähiges, DORA-konformes Vorfallmanagement betreiben.
